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星巴克的授权法则:让清洁工决定买哪把扫帚!
文章来源:  发布时间:2015-02-11 10:29:10 

导读:在企业管理中,如果给员工一定的授权,会在很大程度上调动员工的积极性。可管理者该如何授权?星巴克让清洁工去决定买哪一把扫帚,它认为:并不是只有执行主管和经理们才应该觉得自己有权作出决定,企业里的所有人都应该觉得自己拥有这样的权利。在你力所能及的领域,特别是和你有直接关系的领域,你有权独立思考并鼓励其他人一起独立思考。而陈春花教授却说“目标设定权绝不能随意授予下属!”“如果把目标的设定权也授予出去了,就会导致目标无法实现,自然就失控。”把两者结合起来,考虑到该授的和不该授予的,或许就是最佳的授权管理方式。

为什么一定要授权?

因为管理者授权可以腾出时间,做更重要的事情,授权可以让下属真正成长起来,授权可以充分发挥人们的积极性。

没有授权是无法真正培养人的,因为只有承担了责任,人才会成长起来。

今天带你了解星巴克的授权文化,这家全球咖啡连锁巨头,一直崇尚的文化就是:“让清洁工决定买哪把扫帚!”

星巴克的决策者们认为:并不是只有执行主管和经理们才应该觉得自己有权作出决定,企业里的所有人都应该觉得自己拥有这样的权利。

的确,没有人会比清洁工更适合去选购扫帚。

很多公司都太过依赖管理和行政体系,以至于那些直接影响个人日常工作的决定,常常根本就不会考虑个人意见。

从理论上讲,一个具体的决定会影响到每一个人,任何工作进展到某个程度都会出现一些变化,也会影响企业里的每一个人,所以,企业里的每个员工都应该注意按自己的意见去权衡这些影响。

一旦企业里的所有人能为“应该实现什么”达成一致,那么真正身怀绝技的人就可以一往无前,就可以最大限度地发挥自己的特长。

以扫帚为例,“什么价格才最公道”、“整个公司需要多少把扫帚”,只有能回答这两个问题的人才能真正进入角色,才能以最优的性价比选中5把扫帚。

那么,为什么你要把最终决定权留给采购部里无所事事的那个人?那个人几乎从来都不会去碰扫帚!应该让那些使用扫帚的人来决定买哪把扫帚。

在你力所能及的领域,特别是和你有直接关系的领域,你有权独立思考并鼓励其他人一起独立思考。

这么做,你不会感到局面变得不可控制,相反,你马上就会有很多收获。比如,当你们一起共事时,你会感到身边的人都变得更加尽职,大家都更有满足感,而且你们的业绩也会大大增长。

以上摘编自《星巴克一切与咖啡无关》